WorkAuto信息管理平台客户服务中心

一、基本信息管理

颜色尺码组：在服装行业中，很多商品的样式和款式是完全一样的，但是颜色和尺码却各不相同，为了区别不同的颜色和尺码，需要进行颜色尺码的定义。为了简化操作，可以定义一个颜色组，这样在定义商品时直接指定这个颜色组即可。
存货管理：商品采用含颜色、尺码的二维表管理，每个商品可以根据实际情况自行设计，选择已定义好的颜色尺码，从而任意组合成商品特性的二维表；支持条形码管理；可分别对商品总库存或分库存设置库存商品的上下限，对库存进行良好的监控；可预设多种进销价格，系统自动记录最高、最低、最近价格，对每个商品对每个客户的价格进行实时跟踪。
供应商管理：可对供应商进行分类管理，详细记录供应商的基本档案，同时记录和供应商的历次业务往来及货款结算记录，生成与供应商的往来帐。
客户管理：支持对客户分类管理，管理客户的基本档案，在日常开单时，系统可以按照设定的客户信用等级自动获得默认的销售价；可对客户设定信用额度，在开单时系统自动报警。
业务员管理：可以对业务员的各种业务数据分别进行统计，以分析业务员的业绩。
操作员权限设置：支持拖放操作，每一项操作均可设置权限，可确保系统安全。
部门和库房设置：经营单位通常都有不止一个部门，而且每个部门所经营的商品不同，使用的仓库也不同，本系统正是据此来设计的。为操作方便，系统提供了默认仓库。以后您在开单时，只要选择了仓库，系统会自动带出所选部门默认的仓库。您可以设置任意多个部门，才能开定单，进销货单、出入库等单据，按部门进行进销货情况统计、毛利情况统计等。
系统设置：
 设置公司、分公司标识，这是开单的标准，也是分公司导入导出的依据。
 完成数据备份、恢复、系统维护、更改口令、库存整理等管理工作。
 根据用户的实际情况，完成系统参数的设置以使软件更适应本单位特点。

二、进货管理

   包括进货和进货退回、受托和受托代销退回的管理，可以随时查询每笔业务的付款、开发票、货物入库的情况，当超过商品库存上限时，系统将按颜色尺码明细情况给予报警提示；
   支持组装商品进货
   支持一张进货单对应多张入库单，即一次采购可以分多次入库；同样的，一张入库单也可以对应多张进货单，货物入库支持含税和不含税两种库存成本计价方式；
   支持采购费用管理，所有采购发生的费用均可详细记录，并可随时查询统计；
   付款方式灵活多样，可以针对一张或多张定单付款，也可以按具体的商品数量付部分款；收发也可以针对多张订单进行，并且可以分期收回各种订单的发票；
   进货结算支持一张订单对应多张结算单，也就是可以对一张进货单进行多次结算；可以随时查出已结算和未结算的数量和金额；
   提供全面的采购查询和统计报表，可以按照客商、业务时间范围、单据类型、业务员、单据状态和货款票的状态等条件查询采购单，并同时显示该采购单的如库、付款、收发票情况；所有查询出来的结果均可以打印出来，并且可以将查询出的数据直接输出到excel表格中或以网页的形式存储到公司的网站上。

三、销售管理

   包括通销售、销售退回、代销业务和代销退回业务的管理，可以查询到每笔业务的收款、开发票、货物是否出库等状况。
   支持组装商品销售。
   折扣设置，可以根据公司的实际情况对商品进行四种折扣方式的设置，可按照商品打折、按数量打折、按日期打折、按客户打折，若同时设置了四种折扣，系统自动默认折扣率最小的，开销售订单时，系统根据不同的客户给出不同的价格等级，并可及时查询商品的5个销售预定价、客户最近、最高、最低进价交易价格；当商品库存不足时，系统将按颜色尺码明细情况给予报警提示；
   支持一张销售单分批、分库房出库，系统自动计算销售出库成本；
   支持销售费用管理，所有销售发生的费用均可详细记录，并可随时查询统计；
   销售退货支持按任意选择商品退货；
   销售结算支持一张定单对应多张结算单，也就是可以对一张销售单进行多次结算；可以随时查出已结算和未结算的数量和金额。
   收货款时，一张收款单可以针对一张或多张销售订单收款，并且可以查看收款的明细。
   提供丰富的销售统计报表，如：商品销售明细帐、商品销售情况、客户购买情况、商品销售汇总表、商品销售分布统计表等，另外还可以根据具体的部门和业务员进行销售业绩统计分析。

四、库存管理

   支持多仓库管理，可以设置不同的出入库方式，支持按不同的出入库方式查询业务。
   库房的管理包括基本的出库、入库管理，以及盘点、移库、调拨、调价等业务。
   支持分库房盘点，盘点结果自动生成盘盈和盘亏单，等待处理；
   可以针对商品具体的颜色尺码明细在指定的库房中设置上、下限，系统在启动时即可自动报警；
   提供丰富的库房查询和统计报表，可以查看当前库存，也可以查看历史库存情况，基本一时间段的收发结存情况以及入库和出库的颜色尺码明细情况。

五、要体现的产品特性

服装特性，实现个性设计
多级管理模式的设计，使客户可根据自己的特点任意组合服装的颜色尺码模式，商品采用含颜色、尺码的二维表管理；每个商品可以根据实际情况自行设计，选择已定义好的颜色尺码组合，从而任意组合成商品特性的二维表；把复杂的事情简单化了，并且随时随地看见商品的颜色尺码的明细情况，甚至库存报警也是具体到某商品的颜色尺码。
界面友好，考虑周到
每个功能都精心设计，充分考虑到操作人员可能不是计算机专业人士的特点，图形化界面向导，灵活的业务处理，并充分考虑实际业务的特点，时时处处为操作人员着想，支持多窗口操作，独特的颜色尺码二维表设计可以把需要显示多条商品描述的信息，用一个二维表来显示，并且输入数量时，可以按F4跳出颜色尺码二维表，以回车键确认；点击鼠标右键即可选择该商品的销售预定价和销货最近、最低、最高价格等等。
权限控制严密
支持操作员的各种复杂密码，权限细分到具体的每一不操作，比如说开单、收付款票、修改、审核、删除和查询级别（公司级别、部门级别和业务员级别）等操作都可以进行具体的权限分配，客户可以根据自己业务流程的特点进行设置，有效防止了各种越权操作。
自动计算、智能报警
自动计算库存成本；客户信用额度自动报警；根据客户信用等级，自动生成报价单，并可以从此接个作为开单时的默认价格；自动监控库存短缺或积压，能控制到具体商品的颜色尺码明细；智能开单价格报警，防止开单价格偏高或偏低等等。
强大的报表设计和查询功能
所有的操作界面和查询结果均可打印出来，拥有多种报表设计方式，界面直观，操作方便，针对同一个查询结果可以设计多种报表格式，以便在打印时进行选择，所有显示的数据均可直接输入到excel或html网页文件中。单独的万能查询工具可以让操作人员统计出所有系统中存在的数据，可以创建查询模板，并支持组合字段的查询设置。
多种关联的财务业务
计价方式采用移动平均法是进行库存成本的计算核心，在处理业务的同时可以处理各种货款、费用、收付款、结算和收开发票业务；可也按销售量、出库数量和回款数量三种标准进行毛利计算；生成往来汇总帐、应收应付总帐、应收应付明细帐，应收应开发票及未开发票情况；帐龄分析报表等。

六、网络结构

总公司管理系统、分公司管理系统和零售系统三部分组成：

(一)行业现状分析
        从社会需求看，伴随着经济、科技的高速发展，出租车经历了从少数人消费到大众消费的过程，像公交车一样，成为人们不可缺少的交通工具，使出租车服务事业发展起来。
        从城市规划上看，各地市的交通协会及出租管理处也在积极地想使整个城市的出租汽车行业能够有更规范的管理，成为城市的亮丽风景线，代表着城市的发展与文明，所以出现各地区“小、弱”的出租汽车公司消失了，趋向于联营管理形式，使各出租汽车公司的整体规模扩大。
        拿一个中型城市举例，出租汽车公司数量在几百至上千家，各出租汽车公司车辆数由几百辆到几千辆，资产由几百万到上千万。
        每个城市的出租汽车行业在发展，每个出租汽车公司规模在壮大，在内部管理上，从摸索走向成熟，逐渐暴露出手工管理的不足。面临的问题如下：
1、 车辆增多，运营部门无法及时了解车主变动情况、驾驶员变动情况、公司与车主签订的合同情况、车辆保险、车辆事故…。完成这些工作需要大量的人力及时间。
2、公司车辆运营方式不定，大买断，小买断，租赁……。
3、收取费用种类繁多，养路费、运管费、服务费、二级保养……。
4、缴费的周期不固定，有7天，10天，一个月、季、半年……。
5、车主交费时间不固定，有预交，迟交……。
6、由于车辆多，交费情况复杂，财务人员不能及时掌握车主的前期交费情况，无法准确确定车主的本次交费信息，影响客户的正常运营，引起客户的不满。
7、个别客户恶意拖欠车款，到期不来交费，公司需设专门人员对此情况进行处理，追缴车款，有时需武力解决，给公司管理带来很大难度。

(二)方案简述
        WorkAuto出租汽车公司信息管理系统，基于先进的组件技术应用与微软的大型数据库SQL SERVER 2000工具的使用，利用用户现有的电脑网络，使车辆管理、客户管理、合同管理、车辆收费管理、统计报表管理、IC卡管理等各个环节的工作处于一体化的网络中，通过各个环节的工作反馈信息来确定或调整下一环节的具体工作，跟踪日志来跟踪管理职员的工作日程，促使人员形成科学、规范的工作习惯；并且支持领导查询与决策。使整个公司处于一个一体化的网络中，业务流程流水化，出现问题随时解决，大大地提高工作效率与职员凝聚力。
该系统的核心如下：
 ▲车辆管理模块
         ■车辆安全管理
         ■车辆保险管理
 ▲客户管理模块
         ■驾驶员管理
 ▲合同管理模块
         ■收费项目管理
         ■收费方案管理
 ▲车辆收费管理
         ■滞纳金处理
         ■收费单据管理
 ▲收费报表管理
         ■车辆收费统计
         ■车辆欠费统计
         ■车辆应收款统计
 ▲IC卡管理模块
         ■IC卡发行中心
         ■IC卡控制中心
         ■驾驶员业绩考核

(三) 系统介绍
        系统主要包括：车辆管理、客户管理、合同管理、车辆收费管理、统计报表管理、IC卡管理等几个核心模块，并且支持网络同步管理，使整个公司处于一个一体化的网络中，业务流程流水化，出现问题随时解决，大大地提高工作效率。并且提供强大的查询功能为管理人员提供决策依据。
该系统的核心模块如下：
① 车辆管理模块
包括车辆安全管理、车辆保险管理等。
车辆安全管理记录公司车辆发生事故信息及处理结果。
车辆保险则记录购置保险车辆的详细内容。
②客户管理模块
包括客户管理、驾驶员管理等。
客户管理记录公司所有租赁、买断车主的信息资料。
驾驶员管理记录公司每辆车的驾驶员资料。
③合同管理模块
包括合同签订、合同档案管理等。
建立公司与车主的合同档案，定义其合同期限内所缴费用。包括收费项目、收费方案、收费类型、每次应交款、首付款、滞纳金比率、欠款、付款起始结束日期、预存款、前打周期、滞纳金折扣天数。为收费提供依据！
支持合同变更。
④车辆收费管理
包括车辆收费管理、滞纳金处理、收费单据管理、收费项目管理、收费方案管理等。
车辆收费管理提供一个简洁方便的收费功能，输入车号自动提示车主缴费情况，本期应收费项目及金额、滞纳金金额、本期缴费总额等。自动生成、打印票据！
滞纳金处理支持减免、累计。
收费单据管理提供单据号、车主、合同号、车辆类型、收费项目、时间段等条件查询收费单据。
支持统计汇总，并可生成任意报表。
收费项目管理定义客户收费的所有项目名称、应收费用金额等，同时支持会计科目、核算科目。
收费方案管理支持自定义收费周期、几日收费、年计算天数等。
⑤收费报表管理
包括车辆收费统计、车辆欠费统计、车辆应收款统计等。
车辆收费统计根据单据号、车主、合同号、车辆类型、收费项目、时间段等条件进行统计汇总。支持收费核算、费用单项核算！
车辆欠费统计单据号、车主、车辆类型、收费项目、时间段等条件查询欠款情况，及时下达缴费通知进行费用催缴。
⑥IC卡管理模块
包括IC卡发行中心、IC卡控制中心、驾驶员业绩考核等。
可完成对司机卡及SAM卡的初始化，司机卡相关数据的采集、分析，方便公司对驾驶员的管理，避免客户或驾驶员恶意拖欠车款的情况，使驾驶员到期必须自觉回公司交款。
(四) 业务流程
 
                                                                     总体业务流程
数据初始化（信息资源自定义）
1、 设置客户（车辆承包者）信息，包括身份证号，联系方式等信息。
2、 设置驾驶员（副驾）信息，直属于某一客户管辖。
3、 设置车辆信息，按车辆类型或其他信息自定义车辆类别，与车辆档案对应显示，方便查看；车辆信息包括车架子号，二保到期日期等自定义信息，并与相应的车主及驾驶员关联。
4、 自定义收费项目信息，即公司收取的各项费用名称，如运营费，管理费…。可随时进行增加，修改操作。
5、 自定义收费方案，即公司制定的收费方式，如每10天收费，每月收费…。可随时进行增加，修改操作。
6、 合同管理，把车与客户联系起来，约定客户针对此车的收费项目及收费方案，签订合同后，此收费约定生效，可以对该客户进行收费；解除合同，此收费约定不可用。如某车的收费标准发生变化，可解除当前合同，重新建立合同，定义新的收费标准，然后保存，签订，方可对该车按新标准进行收费。
7、 在车辆安全及车辆保险模块，可对事故及保险业务进行操作。
业务操作（简单，快捷，准确）
收费管理：只需输入车号，便显示此客户的费用收取情况，包括前期欠费，本期应交费及应交滞纳金等信息，需先对滞纳金进行处理，是全额交付或折扣价付，然后单击保存，便完成此客户费用的收取过程，十分方便，票据直接打印。 
IC卡管理：IC卡管理系统包括三大功能模块，IC卡发行管理中心、IC卡控制管理中心、驾驶员业绩考核。可完成对司机卡及SAM卡的初始化，司机卡相关数据的采集、分析，方便公司对驾驶员的管理，避免客户或驾驶员恶意拖欠车款的情况，使驾驶员到期必须自觉回公司交款。
统计分析（按各种自定义条件查询，汇总相关费用信息，达到管理者自动分析的目的，并可启用横向汇总，一目了然。）

(1)业务流程：
车辆管理
        按车辆类型或其他信息自定义车辆类别，与车辆档案对应显示，方便查看；车辆信息包括车架子号，二保到期日期等自定义信息，并与相应的车主及驾驶员关联。
                           
                                                                       车辆管理流程
客户管理
        用户可以通过客户管理对客户的资料进行增加、编辑、删除、查询、统计汇总等方面的操作。客户可以分为正式客户、潜在客户、淘汰客户。其划分为：已经签订合同的为正式客户，暂时没签定合同的为潜在客户，解除合同为淘汰客户。
1、 建立新的客户资料。主要包括：客户类型、地区编号、客户编号、客户名称、客户分类码、联系方式、经营范围、负责人、法定代表人等信息。
2、 当已经建立的新客户的资料发生变动时。可以通过系统为用户提供的“编辑”功能对资料进行变更。
3、 对于潜在的客户进行管理，潜在客户与公司签订合同后会自动变为正式客户。当正式客户的合同到期后也会变为潜在客户。只有通过与公司继签合同或重新签订新合同后才会成为正式客户。
4、 当客户与公司解除合同后原正式客户会变为淘汰客户。为了确保数据完整性，不建议用户把已经解除合同的客户资料删除。可以通过对设置客户是否为淘汰客户进行对客户的分类管理。
                          
                                                                     客户管理流程
合同管理
合同分为两部分：
         一部分是合同的基本信息，主要包括：职员编号、合同编号、合同分类码、车号、客户名称、合同起始日期、合同终止日期、甲方、乙方担保人、乙方担保人身份证、乙方担保人地址、合同签订日期、合同解除日期、付款期限、当前合同、己解除合同、备注、操作员等信息。另一部分是合同的收费信息，主要包括：收费项目、收费方案、应收款总金额、收费类型、每次应交款、首付款、滞纳金比率、欠款、付款起始日期、付款终止日期、预存款、前打周期、滞纳金折扣天数等信息。
注：合同中的收费项目和收费方案是根据“收费项目管理”“收费方案管理”定制的。
                                    
                                                                   合同管理流程
1、合同的签订
        公司和客户达成合作协议。通过客户管理和车辆管理进行对客户和车辆建立关系，根据公司的收费项目和收费方案进行客户的收费。填制合同的基本信息和详细收费信息，填制完毕后双方均无异议签订合同。只有签订了合同才可以对客户进行车辆的收费管理。
2、合同的解除
        当合同到期或因其他原因解除合同时，可以对合同进行解除处理。解除后的合同不会产生收费项目。由于为了保证数据的完整性。解除了的合同不会被删除，在日后还可以对合同进行查询、整理。
3、合同的变更
        当因为收费项目或收费方案等其他原因发生改变，要求变更合同时。已经签订的合同不能进行编辑操作。只有对已经签订的合同进行解除操作后。重新签订新合同。
注：（1）、为了确保车辆收费管理的正常进行，应正确填写合同内容。
（2）、合同的变更可以根据业务情况和变更情况，可以在原合同的基础上更改或重新签定新合同，但在更改和重新签定之前必须解除原合同。
（3）、合同中收费项目和收费方案为客户和公司间的约定，根据情况可以作适当的变更。
车辆收费管理
1、首先通过客户管理中心和车辆管理中心对客户和车辆进行初始信息进行管理。增加车辆和客户信息。
2、公司可以根据自身的实际情况定制收费项目和收费方案。这些收费项目和收费方案会在公司与客户（车辆承包者）之间签订的合同体现出来。
3、通过合同管理，客户和公司签订合同。在合同中详细约定了承包车辆、合同日期、收费项目和收费方案等详细信息。
4、根据合同中制定的收费标准。在车辆收费管理中输入车号。便显示此客户的费用收取情况，包括前期欠费，本期应交费及应交滞纳金等信息，需先对滞纳金进行处理，是全额交付或折扣价付，然后单击保存，便完成此客户费用的收取过程，十分方便，票据直接打印。

                                
                                                                            收费流程

(1)、车辆收费
       客户和公司签订合同双方履行合同。按照合同约定客户应定期交纳各项费用。
(2)、退费
        当因合同发生变化等产生退费业务时。可以通过车辆收费管理进行退费。当进行退费时按“本次交款总金额”填写负值对原有交费金额进行抵冲。
(3)、滞纳金管理
        根据合同约定用户长时间拖欠费用应收取滞纳金。系统可以根据实际交费情况按车号对车辆拖欠滞纳金情况进行查询统计。按“收费项目”，“交费结期”，“结期欠款”，“应交滞纳金”，“处理类型”，“交纳滞纳金”“备注”等信息显示出来。
滞纳金的处理可以分为三种：全额交纳、折扣交纳、免收。
全额交纳：根据在合同中制定的滞纳金收费比率收取全额滞纳金。
折扣交纳：根据在合同中制定的折扣比率收取滞纳金。
免收：免收滞纳金。
(4)、收费单据管理
　　客户交完费用后，系统会自动打印出收费单据并把收费情况记录下来。用户可以通过收费单据管理对所有已经交纳的费用进行单据管理。可以按“客户”、“车号”、“合同号”、“车辆类别”、“部门”、“收费项目”、“日期”等查询条件进行收费单据的查询。
车辆收费报表统计
统计分析（按各种自定义条件查询，汇总相关费用信息，达到管理者自动分析的目的，并可启用横向汇总，一目了然。）
车辆收费统计：可按不同的条件查询、汇总车辆的实际收费情况。
车辆欠费统计：可按不同的条件查询、汇总车辆的欠费情况。
车辆应收款统计：可按不同的条件查询、汇总车辆应收款情况。
驾驶员业绩考核：通过对司机卡数据的采集，分析，总结出驾驶员的实际工作情况。
                                 

                                                                      报表统计流程

(五) 软件应用技术介绍
1、组件技术
        可自由组合，自由改动，进行各种定制。以现有管理系统为中心，根据自己的需要量体裁衣，打造出更具备行业特色、完全适合自己的一套企业信息管理系统。
组件技术在本系统中的应用：
 ●在选项中的基本设置中定制风格化的界面。
 ●在工具栏选项中定制快捷工具栏的命令分组。
 ●在工具栏下设置个性化菜单。
2、数据神经元技术
模拟人脑处理信息，自动建立信息结构，自动建立数据关系、自动分析数据。使企业数据结构可接受外界刺激（客户需求）而改变，在立体空间中自由发展 ，企业信息数据自动化挖掘。
数据神经元技术在本系统中的应用：
 ●自定义资源可自由定义各模块的字段（包括添加、删除、显示）。

(六) 软件特色功能——强大的自定义功能(数据神经元技术应用)
1. 信息资源自定义(可根据用户需求,自己填加需要的信息)，添加完毕，便可作为查询、汇总依据
                               

2．自定义条件查询
可根据用户需要进行模糊查询、单条件查询和多条件组合查询
                                   
3．自定义条件汇总
可根据用户需求,进行多级次汇总
                                     

4.自定义报表打印样式
自己设计单据样式,设计方法与EXCEL表格操作一样简单
                          
如：车辆收费单据样式（佳运出租专用）
                          
(七) 软件部分界面举例
1. 系统主界面
界面可根据使用者的个人习惯，喜好来变换，调整。如定义快捷工具栏，定义菜单栏。
                                    
2. 车辆管理及车辆管理卡片
自定义车辆类别，完备的车辆档案，形成车辆档案卡片，可加载车辆图片，直观显示。
                                  

                                  
3. 合同管理
合同基本信息，合同详细信息
                                      

                                      
4．车辆收费管理
                                    
5．滞纳金管理
                                    
6．车辆收费统计
                                   
7．车辆欠费统计
                                    
(八) 系统维护
 系统管理员对操作员授权，分工明确，权限保密，保证数据安全。
 完备的数据备份、恢复功能：定时对业务数据进行备份，在出现问题时用“数据恢复”把最近备份过的数据进行恢复来挽回损失。
 系统日志跟踪操作，及时发现操作过程中的错误，监督其各司其职、负其责。
 在操作过程中如想更换操作员，请用“重新注册”。
(九) 完善的接口
        本公司全线产品与用友财务软件之间有完整的接口，实现无缝连接，达到公司整体管理的目的
(十) 软件扩展性
        本公司是软件开发企业，有完全的自主开发能力，全线产品均自主研发，如现有产品无法满足贵公司的管理需求，本公司可以在最短的时间内将您的个性需求添加进来，使贵公司拥有一套完全适合自身管理特点软件。

一、行业现状及特点分析

      随着房地产开发相关政策法规的不断完善，加之日趋激烈的市场竞争，我国房地产业在淘汰与整合中逐渐向规范化方向发展。国家通过房改政策、住房供应政策、住房二级市场政策、税费政策、金融政策等多项政策的拉动，带来了个人住房消费的实质性启动，带动了全社会住宅建设投资的稳步增长，使住宅建设逐渐形成产业化。同时随着市场竞争的日益激烈和开发规模的不断扩大，房地产企业明显地暴露出原有的管理思想、方法和手段已经不能适应发展的需要。由于没有实现信息化管理，公司销售业务、财务业务等管理主要采用手工管理，各管理业务系统由于数据处理量大，难免产生错误，特别是对房屋销售数据的处理时，容易发生业务数据的交叉错误。
行业特点：
1、房地产行业的专业技术、资金要求较高，行业进入门槛较高。
2、一些企业已经在市场中建立了自己的品牌。
3、有自己的土地储备，具有可持续发展的能力。
4、国民经济快速增长，人民生活水平提高，为房地产行业提供了良好的经营环境。
5、房地产行业保持较高的增长率，行业的增长率在30%以上。
6、中国人口众多，对需求强烈。
7、房地产企业规模普遍偏小，抗风险能力较弱。
8、管理比较粗放，产品研发能力较弱。
9、竞争越来越激烈，其他产业资金和国外房地产公司的进入。
10、受经济周期的影响比较大。
11、受国家政策的影响比较大。
房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。

二、房地产行业信息化需求分析

        国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。在这样的形势下，加强的房产管理的现代化管理已成为一个迫切需要解决的问题。
需求分析：
1、房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求；
2、房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换；
3、房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费；
4、随各个工程的需求与经济状况等条件的不同而存在明显差异，投资商力求以较少的投入，就能适应市场发展的需要，并能尽快得到更好的投资回报；而使用者则希望能创造有利于发展知识经济的良好生活与工作环境，其中包括理想的信息环境，同时还希望房价低；对物业管理公司而言希望以最少的人力物力投入，就能满足业主与使用者的要求，并力争通过节能与提高效率等措施来获取更高的经济效益与社会效益。
5、实现房地产展销、交易管理，旨在帮助客户全面地了解房地产公司开发的房地产项目，以图文并茂、形象直观的方式将房地产项目的各种相关信息反映出来。系统采用多媒体技术，利用声音、图像、动画、文字等多种手段来全方位展示房地产项目，并具有智能化地帮助客户挑选住房、管理售楼合同等多项功能，使用该系统可大大提高房产交易的运营效率和市房产局的社会形象。
6、人们生活水平和自身素质的提高，以及信息化社会日益逼近必将导致人们在家庭住房需求概念上的彻底变革。从以往追求居住的物理空间和豪华的装修向着享受现代化精神内涵与浪漫生活情趣的方向发展，追求更高的层次和境界。信息化智能社区使人们足不出户就可以进行电子购物、网上医疗诊断、参观虚拟博物馆和图书馆、点播VOD家庭影院，甚至于在数千里之外遥控家里的空调设备进行温度调节和家庭电器的控制，以及照明的亮度调整，当家庭中发生安全报警（包括：盗警。火警、煤气泄漏以及疾病紧急呼救等），在外的家庭成员可以在接到报警信息以后，通过电话线路查询和确认家庭中的安全状况。

三、房地产行业解决方案

        在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为房地产企业提供的一套完整的解决方案。

系统介绍

        通过各个环节的工作反馈信息来确定或调整下一环节的具体工作，跟踪日志来跟踪管理职员的工作日程，促使人员形成科学、规范的工作习惯；并且支持领导查询与决策。使整个公司处于一个一体化的网络中，业务流程流水化，出现问题随时解决，大大地提高工作效率与职员凝聚力。
系统的核心如下：
1、战略管理：公司战略管理远景规划、年度发展目标与策略制定、战略执行情况监控。
2、投资、融资管理：强调科学的土地决策与投资分析，资本运作。
3、综合财务管理：前期资金运作、项目开发过程中的目标成本及最新的成本构成情况及其变化。
4、人力资料管理：行政办公、人力资料体系的建立与员工绩效管理。
5、项目管理：及时的了解项目开发中的进度、成本、质量及相关的支付等情况。
6、售楼管理：能够实现对客户资源、销售过程、支付情况管理。
7、智能化小区管理：计算机、广播、通信、自动控制、智能卡技术为一体，解决包括小区内的信息服务、物业管理、宽带互联网接入、数字电视、家庭智能化等业务在内的综合应用。
        采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品，有助于管理层及时了解企业的整个经营情况，提高信息的传递速度，更有利于做出正确的管理决策。

系统模块

1、项目管理
（1）项目进度管理
进度计划
进度完成情况追踪
进度统计与分析
（2）项目成本管理
项目预算
目标成本
成本追踪
成本统计与分析
（3）质量安全管理
（4）项目合同管理
（5）资源管理
材料采购管理
库存管理
 
                                                                              项目管理业务流程
2、房地产销售
（1）销售管理
楼盘的多媒体演示
销售查询
意向客户接待、登记、查询、跟踪。
预订、认购管理。
合同管理合同签订、合同变更、合同撤销(退房管理)、转让登记、转让处理。
（2）销售资料管理
客户分析，客户级别管理。
置业顾问及提成管理
楼盘、楼阁、单元资料定义，基础资料定义。
楼房面积补差方法定义，面积补差管理。
（3）业主入户管理，过户登记，违约管理
（4）权证管理
登记清理、登记办理、产权测绘、两证办理、两证入库、两证发放、外借登记、外借归还。
（5）销售策划
销售计划制定
定价方案制定
（6）财务应用
财务收款:订金收取、款项收取、换票管理、发票开具、退定退款、退房退款。
发票管理
催款管理
应收款管理
（7）销售分析
楼盘分析、户型销售分析、销售员业绩分析、客户资源分析、销售进度查询。
楼款分析、应收款查询、回款查询。
（8）统计报表：客户资料一览表、销售月报表、销售综合统计表、分栋对比统计分析表、户型分布汇总表、销售业绩统计、收款日报表、销售票据一览表、应收汇总表、欠款汇总表、按揭情况统计表、付款方式统计表、权证收发情况统计表。
 
                                                                       销售管理业务流程
3、物业管理
（1）出入证管理
（2）停车场车位管理
车位信息
车位租赁管理
车位买卖管理
（3）客户服务：受理、协调、报派工、处理结果、回访。
（4）租赁管理：租赁合同管理、租赁费用收取、业主租赁登记。可以对出租合同进行管理，系统自动计算租金金额，可以管理租金的确定、递增、减免、优惠、滞纳处罚等事项。
（5）装修管理
装修申请、装修审核、装修管理、装修验收。
（6）人事管理
人事档案管理：登记各工作岗位及岗位责任。建立职员档案，按任意条件分类查询。以上各功能的录入项目和产生报表用户都可以自行定义。
业主档案管理：包括客户档案管理和入户登记。
（7）绿化管理
绿化植被管理：记录绿化涉及到的每种植被的基本资料，供用户查看。
绿化带管理：逐一登记绿化带的基本信息，包括位置、面积等供查询。
绿化工程管理：记录每次绿化工程的详细情况，包括栽种植被、相应的绿化带、费用情况、施工情况等。
绿化详情管理：建立每棵（片）植被的档案，跟踪其成长过程。
（8）保安管理
保安排班管理：可以按月制定保安排班表
治安事件管理：保存管辖范围内发生的治安事件及其处理情况，供用户查询。
保安人员管理：保存每位保安人员的档案资料供调用查看。
（9）保洁管理
保洁安排：录入每天的保洁安排，系统自动保存供用户查询。登记需定期保洁建筑物的保洁计划，并可按任意条件查询。
保洁人员管理：用户可以输入每位保洁人员的档案资料供调用查看。
定期清洁管理：设定定期清洁项目，制定计划表，并登记各计划日期的清洁情况及检查状况。
（10）办公管理
文档管理：对公司的收文、发文、会议纪要、合同等文档登记，按任意条件查询。该功能的录入项目和产生报表用户都可以自行定义。
财产管理：对公司管辖的财产进行登记，按任意条件查询。该功能的录入项目和产生报表用户都可以自行定义。
（11）物料管理
物品结存初始化：对物品仓库的结存情况进行初始化，包括物品编号、名称、结存数量、金额、单价、最高最低库存等。
进库出库情况：对物品的进仓单、出仓单进行登记、记账、结账等操作。
统计查询：产生各种物品的明细帐、结存情况、领用情况、进出情况等报表。
 
                                                物业管理业务流程
系统设计原则

1、以企业一体化管理为宗旨。
2、立足国内企业文化融合外来管理思想。
3、自由定义流程、单据、表报、打印。
4、体现贴身柔性应用。
5、应用先进商业操作系统。
6、满足个性化设置需求。
7、利用工作流的新手段，及时驱动业务。
8、产品紧跟房地产行业发展

系统功能

        房地产管理信息系统对房地产管理过程中所涉及的各种业务如产权产籍管理，房地产交易，房产租赁，房地产抵押，房地产查封的各种相关信息进行科学的存储与管理，以实现对各种信息的快速查询，检索，统计，修改更新，空间分析与资源共享等，完成房地产管理的办公自动化，最终达到把大量单一，零散，缺乏内在联系的信息资料变成有机，综合的信息资源，以辅助各级领导和主管部门的分析决策。 房地产信息系统对房产销售过程中形成的各种数据及特征描述信息(属性信息)，在计算机技术和相关的数据库理论和技术支持下，能够有效地对这些信息进行输入，存储，显示，检索和查询，并对其进行综合分析以满足不同层次不同人员的特定要求。数据存储，快速的数据更新和综合的应用功能为各部门提供直观形象的各种信息。目的是为了把房产销售管理过程中所涉及的各种信息进行科学的存储与管理，以实现对各种信息的快速查询，检索，统计，及时修改更新，资源共享等，完成房产销售管理的办公自动化，最终达到把大量单一，零散，缺乏内在联系的信息资料变成有机，综合的信息资源，以辅助各级领导和部门的分析决策，为此不仅要具备合理的计算机软硬件配置，建立规范化的信息分类标准，最重要的是要为系统建立一个科学合理的结构框架。
        房地产管理系统也适合于房地产企业提高行政办公效率，健全管理指挥系统，提高决策的科学性，实现经营管理的现代化具有卓越的功效。通过该系统企业内部可以方便地进行信息交流。在行政办公，财务，开发，设计，工程，售楼，物业等各个部门的具体工作实现了网络环境下的自动化管理和无纸化办公，与传统方式相比，操作更完善更经济更快捷，各项信息的更新和反馈也更快速。而且该系统具有完善的查询浏览功能，也具有严密的用户权限设置，使系统更具安全性。
功能目标：
1、实现房地产计算机管理联网和信息共享，软件涵盖内容扩大到产权，地产，
投资甚至投资监控等领域；
2、建立地形图、小区规划资料、各类设备设施图的无缝图库和信息数据库；
3、提供用户自定义的多种查询方式，掌握房地产的确切位置、环境、质量以及相关的其他信息等；
4、先进楼盘搜索器设计，功能强大齐全，查询速度快；
5、率先引入智能数据输入技术，用户使用更为方便；
6、系统安全保密性高，可自动记录操作人员的修改和查看事件；
7、可扩展性强,能在不同文件格式之间交换数据；
8、楼盘信息、房屋信息、客户信息分类管理、多种条件自由查询，迅速准确。
9、可自由设置用户级别，如房管局局长、处长、科员拥有不同权限，按权限进
行数据添加、修改、删除及查询 ；
10、系统可授权业务员自己录入资料并进行维护，记录服务跟踪信息 ；
11、用户可根据业务特点及工作习惯对软件自由进行设置，录入数据更快，使用
更方便；
12、管理人员可自由查询所有信息及业务进展状况，能够很好的方式解决：信息录入、信息统计查询、图纸扫描存档、历史资料、统计以及报表打印减轻手工处理工作量巨大的问题。
13、其他功能模块诸如征地拆迁、客户网络查询、职能部门办公自动化等功能通过Intranet完全可以实现。在对数据库操作方面，数据库端采用Microsoft的SQL Server2000数据库系统，前台开发工具可采用PB，VBA，ASP进行Intranet上的三层结构应用系统的开发。

技术特点

1、ASP模式
企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。针对中小制造企业的特点，还可能包括专业科技信息单位、政府有关部门、相关产业单位和教育科研单位等。这些实体可以充分为中小制造企业提供全面、专业的信息化服务。
2、数据神经元技术
模拟人脑处理信息，自动建立信息结构，自动建立数据关系、自动分析数据。使企业数据结构可接受外界刺激（客户需求）而改变，在立体空间中自由发展 ，企业信息数据自动化挖掘。
3、强大的自定义功能(数据神经元技术应用)
信息资源自定义(可根据用户需求,自己填加需要的信息)，添加完毕，便可作为查询、汇总依据。
自定义条件查询，可根据用户需要进行模糊查询、单条件查询和多条件组合查询。
自定义报表打印样式，自己设计单据样式，设计方法与EXCEL表格操作一样简单。
4、可伸缩性
(1)、便于系统配置和扩展，业务逻辑组件化设计，可提高系统配置的灵活性和代码的重用性。
(2)、可自由组合，自由改动，进行各种定制。以现有管理系统为中心，根据自己的需要量体裁衣，打造出更具备行业特色、完全适合自己的一套企业信息管理系统。；
5、高效运行
业务逻辑层向后移，可以降低网络传输流量；业务组件的缓冲与共享，提高中间服务器利用效率；数据库连接共享，减轻数据库压力。
6、安全性
(1)、数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议；
(2)、客户认证，全部在服务器上认证；
(3)、用户的密码在数据库内加密存放，密码存放对一般用户是不透明的；
(4)、业务本身分为不同角色进行管理，业务主管给各个操作员分配权限，管理使用者；
(5)、数据本身的安全机制保护数据库；
(6)、数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能；
7、成本效益原则
(1)、软件系统的安装部署、升级维护和数据备份只需在服务器上进行，客户端无需任何操作；
(2)、维护成本低，100％实现了客户端的“零维护”，极大地降低了系统总体维护、运营成本；
(3)、系统的可扩展性，不但支持企业的可持续发展，而且有效保护企业的前期投资，降低企业软硬件的升级成本。

四、应用价值

1、以项目管理理论为基础，系统通过计划、跟踪、反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。通过制订详细的资金、进度计划来指导项目的运行，并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比，及时纠正发生的偏差，使项目的进度、成本和质量在可控的范围之内；
2、以房地产项目为主线，贯穿项目时间、成本、进度等管理要素和采购、合同、质量等业务要素，实现多角度、多要素的房地产项目信息化管理；
3、以集团级合同管理为核心，按照合同、任务、成本要素等级次，分级别制定和管理对应的预算，并结合实时反馈的项目执行结果，对项目预算的管理提供动态控制；
4、以项目管理思想为基础，有效的协调业主、设计、监理、施工、供应商等项目各方，确保有关各方及时的获取相应数据，保证各方之间信息的准确沟通，最终有效缩短项目周期，降低项目成本；
5、在房地产财务管理和项目成本的支持下，及时的掌握资金的使用情况、成本的发生状况，通过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比，实现项目资金的动态平衡，最大程度的降低项目的资金风险；
6、以集团级项目管理平台为基础，集中管理各个已建和在建项目的业务数据，帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中，最终总结出一条最优化的项目管理路径，并应用到集团后续的房地产项目中。

一、 管理需求
1.1．软件需求
        从20世纪60年代开始，企业开始使用电脑来处理日常的数据，以节省人力及提高数据的正确性与时效性。因此，大量信息系统应运而生。如会计信息系统、存货控制系统、销售信息系统等，这些信息系统的来源可能是企业自行开发取得或者委外开发购买现场的套装软件，但随着信息技术的进步及时间的推移，企业累积了大量的交易数据，而这些不同的信息系统间数据交换的问题也越显重要企业必须花费更多的人力与财力来维护这些信息系统，才能确保数据的正确性和一致性；也就是说，这些各自独立的信息系统，彼此之间无法共享信息，对组织的效率与企业绩效造成了负面的冲击。因此，开发一种能够集成企业所有经营管理，处理企业在营运上所产生的大量及复杂的交易数据，提供集成且及时的信息，以支持企业运作及决策制定的信息系统，便为大家所期待。因此，这种集成性的套装软件系统很受欢迎，即所谓的企业资源计划（ERP）软件。
1.2．模式需求
        尽管ERP软件提供的物流管理具有一般企业管理的共性，但各个企业、行业也有其独特的个性。物流管理的大部分内容涉及到企业内部各个部门之间的衔接和协调，因此，物流管理是企业管理的盲区和难点，运作不好，将导致企业物流效率乃至整个企业运作效率的低下。互联网技术则恰好为物流管理提供了良好的运作平台。在网络环境下，供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享，使企业可以提高生产力，降低了物流企业的运行成本，为产品提供更大的附加值。
但还有一些中小企业由于资金的缺乏难以承担建设集成信息系统的庞大开支；专业人才的缺乏使中小企业难以良好地维护、管理和运用系统；对信息技术了解和知识的欠缺，使中小企业难以正确地挑选、鉴别、设计适合自身需要的信息系统；整体实力的弱小，使中小企业难以承受项目失败所带来的企业风险；灵活的业务方式和管理模式，不断变化和成长的企业状况，使中小企业对信息系统有不断调整、升级的需要，而这更是中小企业的财力所无法承受的。
二、 总体解决方案
        WorkAuto2004信息管理平台在充分借鉴MRPⅡ先进管理理念的基础上，经过市场研究人员、技术开发人员的反复讨论与研究，使WorkAuto2004信息管理平台在系统整体功能方面实现了新的突破。该系统符合通常的业务处理流程，能够满足大多数企业的业务需要。系统中引入ERP概念，提供基础资料管理、销售管理、采购管理、库存管理、代销管理、OA管理、财务管理、报表等处理模块，使用简便，强大的数据中心信息查询、统计分析与决策支持功能，帮助企业快速实现信息化。
        WorkAuto2004信息管理平台融合了现代物流管理、ERP等先进的管理思想和中国企业管理实践经验，能够满足大多企业信息化管理应用需求，既能满足企业对其业务控制的需要，也能支持企业实现其商业战略，为企业提供决策依据。
企业可以以ASP模式使用WorkAuto2004信息管理平台，ASP（Application Service Provider）概念字面上直译为应用服务提供商，是一种面向商业用户，以在线方式和租赁形式提供包括硬件、软件和信息服务在内的系统解决方案的网络增值服务类型。包括网际网络间数据的存取，管理和软、硬件的维护，管理与升级服务。ASP的出现，引领了非同一般的信息革命，同时也为大中小企业用户成功实施信息化开辟了一条新的出路。
        在ASP模式下，企业用户不需要耗巨资购买而是通过互联网来获得软硬件应用的有偿使用方式，首先决定了企业是在低风险状态下启用的IT工具，同时ASP所提供的是“一对多租用模式”，即ASP厂商把经过“大量资金和人力投入”而研究开发出来的一种软件产品以及之后提供的培训、实施、维护、升级等服务，通过ASP的架构“一对多”的提供给众多的使用者，这样一来各项服务成本即由多个企业用户共同来分担，也就是说ASP所服务的企业用户越多，单个企业在IT应用过程中所必须支付的“总拥有成本”就越低。此外ASP所提供的更是一种可持续的服务策略，因为随着用户需求及应用技术的变化，用户租用后的系统维护、升级问题以及数据中心的维护管理等繁琐的IT问题全部由ASP承担下来。企业用户将节省大量的资金用于自身业务上，提高资金利用率，提高企业效益。
三、 方案特点
        WorkAuto2004信息管理平台将进销存与财务系统完全进行无缝的结合，有效地控制了企业的供应链，对企业的往来帐进行了全面客观的跟踪、分析。吸收了国外先进的CRM管理模式，为企业的经营决策提高了可靠的预测、分析依据。
WorkAuto2004信息管理平台解决方案的特点：
 安全可靠的大容量数据库
WorkAuto2004信息管理平台采用SQL Server2000数据库，能够解决企业信息化工作当中安全性、可靠性等问题，性能更加稳定，数据交换速度更加快捷、准确。
 功能强大的一体化系统
WorkAuto2004信息管理平台集采购、销售、库存、财务等诸多管理功能于一身，使进销存与财务实现一体化的链接，大量工作均可以由系统自动完成，使操作过程大大简化，工作轻松愉快。
 多种应用模式
WorkAuto2004信息管理平台既可以采用传统的客户机/服务器模式，客户拥有客户机和服务器。也可以采用ASP模式，用远程访问的模式操作软件，实现企业的信息化管理。两种模式的数据都可以即时通过网络传递到服务器端保存，管理人员可以随时看到更新的数据，提高信息传递的速度。降低企业应用软件的成本，使企业更加灵活应用系统，使得企业的管理效率，效益更上一层楼。
 友好清晰的操作界面
众多功能的巧妙安排，使业务操作变得一目了然，只要具备计算机操作常识和一定业务能力的操作人员可以很快上手，企业不比再另聘用专门的操作人员。错综复杂的财务处理、数据统计分析全部由系统完成，省时省心。
 简捷方便的报表查询
报表管理提供了有关进销存与财务等报表，可以采用多种查询方式、统计分析方式查询报表，定制符合自己要求的报表，以最快，最简捷的方式查询想要的数据，使企业的内部管理更加数字化、信息化。
四、 系统简介
        WrokAuto2004信息管理平台包括基础资料管理、销售管理、采购管理、库存管理、代销管理、OA管理、财务管理、报表等管理模块。可以提供及时、动态、准确的数据，为企业经营者提供决策依据。单据自动汇总，报表自定义查询、自定义统计分析，以最快，最简捷的方式向管理者提供其想要的数据。数据可以列表、图形、卡片多种形式显示，各种数据一目了然。
各大模块既可以单据使用，又可以集成使用，用户可以按照平台提供的管理思想进行采购业务管理，也可以根据自己的实际情况自行定制各大模块的业务流程，构建自己的业务管理平台。
系统流程图：
 
4.1．系统管理与基础资料管理
        系统管理系统与基础资料管理是保证信息系统正常安全运行的基础，系统管理负责管理用户的权限，定义哪些用户可以访问哪些模块的哪些功能。同时，还可以管理企业系统的基础动作。如数据备份、还原等工作。系统设置了一个系统管理员admin，用于管理该系统，其功能是用户管理、权限管理、根据需要设置和调整数据分享和数据移交。
        用户管理包括用户设定，以及菜单设定、用户密码修改。
        权限设置是指对允许使用软件的操作员规定操作权限，防止与业务无关的人员擅自使用系统，或业务人员越权使用系统。
        数据分享和数据移交用于各用户间数据共享，实现资源有条件的共享为了防备意外事故造成数据的丢失，应定期将数据备份到指定的位置，一旦数据丢失，可通过数据恢复功能将备份数据引入系统中，保证数据尽可能的完整性。正式上线后每个操作员都要及时更改自己的密码，不能再使用公用密码。
基础数据是管理模块间信息流通的数据，包括：档案数据和公共数据。如客户档案、供应商档案、地区信息、合同信息、职员信息、部门信息仓库信息、票据类型、存货信息等。将各项公用资料集中，可以简化各系统，便于维护，确保资料输入的一致性和可分析性。
4.2．采购管理
        采购管理主要核算企业采购货品的业务过程，您可以根据供应商的报价表制定采购计划或部门请购，与供应上签订相应的订单，然后在收到货品时根据订单开具收货单、采购发票，不合格品办理退货业务，合格品办理入库手续。如收到货品时未收到发货方的发票等单据，可以先将货品办理暂估入库，待收到发票时开具红字暂估冲抵原暂估入库，重新办理入库手续，实现请购、计划、订货、到货、开票、退货完整的采购流程。
采购报表可以进行供应商的存货种类、价格对比分析、计划执行情况分析、业务明细查询、成本分析、资金比重分析等。企业管理者通过各个报表可以从各个方面详细了解整个采购业务情况，做出相应判断，采取相应决策。
4.3．销售管理
        销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。销售管理系统主要用来处理与企业的销售活动相关的业务内容，提供了计划、订货、发货、出库、开票、收款、退货等完整销售流程，可对销售价格和信用进行实时监控。
销售报表可以按存货、客户、部门、职员分别进行销售情况分析、计划执行情况分析、发货明细、发货统计、收入明细、销售综合统计分析等。管理者通过各个报表可以从每个销售环节详细了解整个销售业务情况，做出相应判断，采取相应决策。
4.4．库存管理
        库存管理能够满足采购入库、销售出库、仓库调拨、盘点、商品调价、库存变动、组装拆卸等库存业务的需要。
库存报表可以提供库存上下限预警、存货保值期报警、出入库帐、存货分布、库存统计分析、批次存货、现存量、组装拆卸汇总等。管理者通过各个报表可以从各个方面详细了解库中的存货情况、各个仓库之间的活动及库存商品的价格变动情况等。管理者通过库存可以了解采购、销售的业务情况，也可以根据库存情况，对采购、销售业务采取相应的管理策略。
4.5．受托、委外代销
        受托、委外代销可以进行受托到货、退货，委外代想发货、退货的业务管理。可以与采购、销售、库存、财务管理紧密结合。在采购报表里可以查询代销的商品台帐、商品余额，在销售报表里可以查询代销商品的明细账、统计表，在库存报表里可以查询受托、委外代销的备查薄。详细记录企业受托、委外代销情况。
4.6．财务管理
    财务管理包括财务凭证、费用登记、收入登记、损益项目、收付款等。除了进行采购、销售方面的财务处理外，还可以自定义其他的一些支出、收入管理。既可以使用标准的损益项目，也可以根据企业自己的情况使用损益项目类别管理自定义损益项目，进行更加灵活的财务管理。
    财务报表有财务统计分析、应收款明细账、应付款明细账、应收款账薄、应付款帐薄等，通过财务凭证记录总账，再由总账生成各个报表。管理者查看报表即可清楚地了解企业的所有费用的支出与收入，并可以通过财务管理了解采购、销售等诸多方面的业务情况，以保证企业的每一笔资金流动都有理有据。
4.7．OA管理
        OA管理可以提供企业职员的工作任务、日志管理。
管理者可以给职员下达任务、查看职员日常工作内容、任务执行情况，以了解职员的工作情况，制定完善的工作计划，合理分配工作任务。
企业职员可以通过OA管理领取工作任务及清楚自己的工作内容。并详细记录自己的日常工作情况，定期进行工作总结。
五、 软件核心技术介绍
        WorkAuto2004信息管理平台采用多项拥有自主知识产权的高新技术，并且已获得国家、省级鉴定，将平台概念延伸至技术层。并且将应用层与技术层重叠，完善客户化开发，达到应用层的所见即所得，无需软件开发方介入即可完成必要的升级和需求拓展。
5.1．数据神经元
        确切地说，数据神经元是一种计算机系统，它包括大量的软件组件，它使用大量简单的相连人工神经元来模仿生物神经网络及生物生产原理来创造人工智能系统。
        本项目将提出多个动态神经元模型，在保留生物神经元的主要动态特性的同时，尽量简化数据模型，以便于应用人工神经网络，并证明神经元内部动态过程对于提高神经网络的自适应能力起着重要的作用。本项目提出了多个局部连接的(单层或多层的)神经网络模型，并分析了其动力学过程及计算特性；其中有的模型已应用于模式识别中，并取得了很好的识别效果。本项目还将对目前广泛应用的一种局部连接神经网络——细胞神经网络的动力学特性进行深入研究，以便发现一些新的稳态结构。
5.2．引擎技术
        应用数据神经元技术，研发资源管理引擎、界面管理引擎、功能控制引擎、单据生产引擎、统计分析报表引擎等。该平台包含的引擎组件将实现企业信息管理的个性化、自动化。
        该引擎结构组成了一个客户级的开发工具，通过它，客户方就可以自由调整软件，使应用的软件系统时时满足企业需求，代替以往开发方的二次开发工作。维护人员经过适当的培训，熟悉操作方法便可操作，且只操作应用平台，无需接触数据库及源代码。
资源管理引擎——实现信息资源的自定义
        将后台数与前台应用相结合，形成“数据泵”。无需进行代码重写或数据库开发，通过“数据泵”进行资源自定义并建立前台关系。
“数据泵”采用开放式数据架构，容纳多行业数据资源并将其组合形成行业数据模型，不一味固化而降低个性需求。同时通过“数据挤压”向其它引擎传递数据资源。
界面管理引擎——实现界面规划自定义
        运用组件技术，与资源管理引擎对接。通过调用其数据资源生成菜单数据资源集合，同时采用整体框架式界面设计，可任意添加功能按钮及排列窗体。
功能控制引擎——实现流程控制自定义
        运用组件技术，将平台基本功能如添加、 删除、 修改、 打印、审核等功能进行整体封装。通过以操作员为个体的操作单元进行软件操作授权。
单据生产引擎——实现单据的自定义扩展
        采用开放式数据架构，通过“数据挤压”过程调用相关数据资源。并引用Excel表格式框架，进行自定义设计生成新单据。同时单据内数据资源进行“数据挤压”向报表引擎传递数据资源。
报表生产引擎——实现报表的自定义扩展
        通过“数据挤压”过程自动调用单据内相关数据资源，形成报表数据资源集合。通过编写数据库存储过程即可完成报表数据公式编写。
查询引擎——实现自定义查询
        运行数据查询技术将多种查询模式进行组合，将数据资源作为查询对象进行各类查询。同时运用组件技术将其固化封装可被任何窗体调用。
六、 系统接口设计
        WorkAuto2004信息管理平台采用强大的模块集成技术，各类模块可任意组合，如：HR、CRM等。同时，WorkAuto2004信息管理平台提供一个标准的EAI（企业应用集成）接品，EAI是不同类型构架信息系统之间集成的一种有效的技术。其它系统只有提供一个符合EAI标准的接口，不再需要重新构建接口就可以进行系统耦合。
6.1．内部接口
        WorkAuto2004信息管理平台内部接口为系统内各个功能模块之间的调用关系，构建数据视图，数据引用，与数据约束关系。功能模块间耦合方式尽量采用数据耦合。
6.2．外部接口
        提供标准接口，可与各品牌财务类软件进行无缝链接。如用友、金蝶等。
七、 系统配置
7.1．系统配置原则
        实施企业信息化是完善企业管理的重要一步，而不是盲目的投入资金改造企业工作环境。所以，在选择配套软件和硬件要遵循统一标准，最合适的才是最好的。这种合适包括以下几点：
安全、可靠性：
        对于管理系统而言，在保证企业内外信息高度共享的同时，信息系统的安全性、可靠性非常重要。软、硬件设备都应该充分考虑，来自外来和内部可能出现的危险，做好充分的准备来应对、避免可能出现的发生的破坏与危害。
开放、扩展性：
        软、硬件必须符合国际标准，应具有良好的升级、扩展能力，更应具备良好的兼容性，以便利于企业发展需要进行升级扩展。
稳定性：
        企业信息化管理系统的运行周期长，具有长效性。所以系统必须具有很高的稳定性！
合理性：
        所谓合理性，就是必须根据系统的设计需要和处理能力来选择软、硬件设备。不必投入过多资金盲目求全，以免造成资源浪费。设计合理能满足系统的功能、性能才是最重要的。
7.2．系统配置表
        软  件  环  境 操作系统 适用：
                客户端      Microsoft Windows 2000/XP/2003
                应用服务器  Microsoft Windows 2000/XP
                数据服务器  Microsoft Windows 2000/2003
        建议：
                客户端      Microsoft Windows XP Professional
                应用服务器  Microsoft Windows 2003
                数据服务器  Microsoft Windows 2003
                 数据库 Microsoft SQL Server 2000
        硬  件  环  境 客户端 最低配置：
                PⅢ 800MHz  128M RAM  600M空闲磁盘空间
        建议配置：
                PⅣ 1.8GHz  256M RAM  40G磁盘空间
         应用服务器 最低配置：
                PⅢ 1 GHz   256M RAM  600M空闲磁盘空间
        建议配置：
                PⅣ 2.4GHz  512 M RAM  40G磁盘空间
         数据服务器 最低配置：
                PⅣ 2.4GHz   512M RAM  40G空闲磁盘空间
        建义配置：
                PⅣ 3.0GHz  1G RAM以上  60G空闲磁盘空间
         注：硬件配置根据企业数据量变化而适当进行升级调整。中、小型商业企业可根据企业规模将应用服务器、数据服务器合并使用。